Apa yang bisa diambil dari buku GIVE & TAKE by Adam Grant
Pengambil, Pemberi, Pencocokan
PENGAMBIL
Pengambil memiliki tanda tangan yang khas, mereka suka mendapatkan lebih dari yang mereka berikan. Mereka memiringkan timbal balik untuk kepentingan mereka sendiri, menempatkan kepentingan mereka sendiri di atas kebutuhan orang lain.
Pengambil percaya bahwa dunia adalah tempat yang kompetitif, mereka percaya akan berhasil dengan menjadi lebih baik dari yang lain. Mereka merasa seperti bersaing ketat dengan orang lain. Mereka merasa harus membuktikan kompetensinya sehingga mereka bisa mempromosikan diri dan memastikan mereka mendapat banyak pujian atas usaha mereka.
Mereka mengejar sebagian besar tindakan dengan pemikiran dalam benak, “Apa untungnya bagi saya? Apa yang saya dapatkan dari ini? Apakah tindakan ini bermanfaat bagi saya? Apakah ini akan membuat saya lebih baik? Apakah ini sepadan dengan waktu dan energi saya?"
Pengambil sangat menghitung, berhati-hati, dan melindungi diri. Mereka menjaga diri mereka sendiri. Mereka memastikan mereka tidak ketinggalan.
PEMBERI
Pemberi kemiringan timbal balik ke arah lain, lebih suka memberi lebih dari yang mereka dapatkan. Sedangkan pengambil cenderung fokus pada diri sendiri, mengevaluasi apa yang orang lain bisa tawarkan kepada mereka. Pemberi adalah fokus lain, lebih memperhatikan apa yang orang lain butuhkan dari mereka.
Pemberi percaya bahwa dunia adalah tempat yang ramah. Mereka percaya akan berhasil dengan membantu orang lain dan menciptakan situasi yang saling menguntungkan. Mereka tertarik pada bagaimana tindakan mereka membuat orang lain atau seluruhnya menjadi lebih baik. Mereka benar-benar tertarik membantu orang lain.
Mereka sering bertindak tanpa memiliki agenda tersembunyi. Jika seseorang membutuhkan bantuan mereka, tidak perlu dipikirkan lagi, pemberi dengan senang hati membantu tanpa mengharapkan imbalan apa pun.
PENCOCOKAN
Pencocokan beroperasi berdasarkan prinsip keadilan, ketika mereka membantu orang lain, mereka melindungi diri mereka sendiri dengan mencari timbal balik. Jika Anda seorang pencocokan, Anda percaya pada gayung bersambut dan hubungan Anda diatur bahkan oleh pertukaran bantuan.
Kebanyakan orang adalah pencocokan. Mereka hanya mencocokkan gaya timbal balik dari orang yang berinteraksi dengan mereka. Jika Anda memberi kepada pencocokan, dia akan dengan senang hati memberikan kembali kepada Anda. Jika Anda mengambil dari pencocokan, dia akan iri kepada Anda dan mencoba untuk mendapatkan bahkan di waktu berikutnya.
Mari kita ciptakan beberapa situasi dan lihat bagaimana setiap gaya timbal balik dapat bereaksi.
Singkatnya, para pengambil berusaha untuk mendapatkan sebanyak mungkin dari orang lain sambil berkontribusi sesedikit mungkin. Pemberi umumnya orang yang senang membantu orang lain dan baik-baik saja dengan memberi lebih dari yang mereka terima. Pencocokan bertujuan untuk kompensasi, saya membantu Anda dan Anda membantu saya.
Gaya Timbal Balik Anda Menentukan Apakah Anda Akan Mendarat di Atas atau Bawah Tangga Sukses
Bukti menunjukkan bahwa di tempat kerja, sebagian besar orang mengembangkan gaya timbal balik utama, yang menangkap bagaimana mereka mendekati sebagian besar waktu. Dan gaya utama ini dapat memainkan peran dalam kesuksesan kita seperti kerja keras, bakat, dan keberuntungan.
Ini penting: Anda memiliki satu gaya timbal balik utama yang sebagian besar akan Anda gunakan dengan kebanyakan orang, tetapi itu tidak berarti Anda tidak pernah bertindak dalam gaya timbal balik lainnya. Sangat mungkin bahwa Anda bertindak sebagai pemberi dalam satu departemen, sebagai pencocokan di lingkungan lain, dan sebagai pengambil dalam interaksi umum Anda. Anda tidak selalu memberi atau selalu mengambil. Anda selalu dapat memilih untuk bertindak secara berbeda.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, gaya timbal balik memiliki dampak yang sama besar pada kesuksesan seperti kerja keras, bakat, dan keberuntungan. Jadi siapa yang keluar di puncak? Pengambil, pencocokan atau pemberi? Itu adalah pemberi.
Orang-orang yang murah hati, yang memberi lebih dari yang mereka dapatkan, dan yang benar-benar mencoba membantu orang lain lebih cenderung memiliki nilai yang lebih tinggi, menjadi lebih produktif, menjual lebih banyak, menghasilkan lebih banyak uang, dll.
Di seluruh pekerjaan, jika Anda memeriksa hubungan antara gaya timbal balik dan kesuksesan, pemberi cenderung menjadi juara. Dari tiga gaya timbal balik itu adalah pemberi yang paling berhasil.
Mengapa Pemberi Berhasil
Mengapa pemberi berhasil?
Salah satu alasan besar adalah karena mereka membangun reputasi yang lebih baik, hubungan yang lebih banyak dan lebih kuat, dan jaringan yang jauh lebih besar daripada pencocokan atau pengambil. Reputasi, hubungan, dan jaringan yang tepat akan meningkatkan kesuksesan siapa pun dalam hidup.
Jadi, bagaimana pemberi mencapai ini?
Ingat, ketika berinteraksi dengan pemberi, dengan cepat menjadi jelas bahwa dia benar-benar peduli dengan minat Anda. Ia bertujuan untuk membuat Anda dan semua orang menjadi lebih baik. Dia memberi, membantu, dan meluangkan banyak waktu dan upaya tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Dia bertujuan untuk menciptakan hubungan win-win.
Ini menjadi reputasinya. Dia akan dikenal sebagai pemberi, sebagai seseorang yang murah hati dengan waktu dan energinya, sebagai orang yang umumnya baik, dan sebagai seseorang yang peduli pada orang lain dan membantu mereka sukses.
Tak perlu dikatakan, reputasi semacam ini membuka pintu untuk hubungan baru dan memperluas jaringan Anda. Lagipula, siapa yang tidak ingin berbisnis atau berteman dengan pemberi? Bandingkan saja reputasi pemberi dengan salah satu pengambil, seorang pria yang dikenal egois mengambil keuntungan dari orang-orang, dan hanya memperhatikan dirinya sendiri. Tidak ada yang mau berbisnis dengan orang seperti itu.
Singkatnya, pemberi membangun lebih banyak hubungan dan dengan demikian jaringan yang lebih besar karena mereka mendapatkan reputasi yang hebat. Pengambil membangun lebih sedikit hubungan dan jaringan yang lebih kecil karena mereka mengorbankan reputasi mereka dengan bertindak egois dan tidak memperdulikan kepentingan orang lain.
Ketika pengambil menang, biasanya ada orang lain yang kalah. Penelitian menunjukkan bahwa orang cenderung membuat iri para pengambil yang sukses dan mencari cara untuk menjatuhkan mereka. Sebaliknya, ketika pemberi menang, orang-orang mendukung mereka dan alih-alih menembak untuk mereka.
Ketika Anda memberi, Anda menciptakan situasi win-win dan membantu orang lain berhasil. Dengan demikian, pencocokan mencari kompensasi akan merasa cenderung untuk memberikan kembali kepada Anda. Mereka secara aktif mencari cara untuk membantu Anda.
Hal-hal terlihat sangat berbeda jika Anda pengambil dan Anda memanfaatkan seseorang. Sekarang pencocokan yang mencari kompensasi akan ingin membalas dendam, mereka akan mencari cara untuk menghukum Anda. Dan itu bahkan menjadi lebih buruk bagi para peminat.
Setelah mereka memiliki reputasi negatif, pencocokan akan menghukum mereka hanya karena tahu mereka telah mengambil keuntungan dari orang lain. Itu benar, seorang pencocokan akan menghukum Anda hanya karena tahu Anda telah menjadi peserta dengan salah satu temannya, rekan kerja, atau siapa pun. Keadilan nilai pencocokan, mereka akan membalas Anda bahkan untuk hal-hal yang Anda lakukan kepada orang lain.
Itu berarti berita yang lebih baik lagi bagi pemberi, pencocokan akan memberi Anda bonus karena membantu teman, keluarga, atau orang lain. Pemberi sukses karena kebanyakan orang adalah pasangan pencocokan, laki-laki dan perempuan menghargai keadilan dan timbal balik.
Berikut ikhtisar singkat dinamika ini:
- Jika Anda seorang pemberi dengan reputasi pemberi -> Pencoockan yang merupakan mayoritas orang akan memberi Anda bonus.
- Jika Anda pengambil dengan reputasi penerima -> Pencocokan akan mengenakan pajak pada Anda.
- Jika Anda seorang pencocokan dengan reputasi pencocokan-> Pencocokam lainnya tidak akan memberi Anda bonus atau mengenakan pajak pada Anda, ereka hanya mencari kompensasi.
Ketika Anda seorang pemberi, sepertinya seluruh dunia mendukung Anda, mengawasi Anda, dan membantu Anda sukses.
Mengapa Pemberi Akan Menjadi Lebih Penting di Masa Depan
Pertama, reputasi diperoleh lebih cepat:
“Tanpa telepon, internet, dan transportasi berkecepatan tinggi, membangun hubungan dan reputasi adalah proses yang lambat. Di dunia lama, Anda bisa mengirim surat, dan tidak ada yang tahu," kata Conley. Conley percaya bahwa di dunia yang terhubung saat ini, di mana hubungan dan reputasi lebih terlihat, pemberi dapat mempercepat langkah mereka.
Anda dapat membangun kepercayaan, niat baik, dan reputasi yang hebat jauh lebih cepat daripada beberapa ratus tahun yang lalu. Dan sejauh menyangkut para pengambil, Anda juga dapat menghancurkan reputasi Anda jauh lebih cepat hari ini daripada sebelum internet, telepon dan teknologi lainnya.
Kedua, bekerja dengan lebih banyak orang dan dalam tim.
ini, lebih dari setengah perusahaan Amerika dan Eropa secara teratur menggunakan tim untuk menyelesaikan pekerjaan.
Memberi benar-benar hanya membantu Anda sukses ketika Anda memiliki kesempatan untuk bekerja dengan orang lain. Jika Anda berinteraksi dengan orang lain, keberuntungan, bakat, dan kerja keras jelas jauh lebih penting untuk menjadi sukses.
Saat kerja tim menjadi semakin umum, pemberi mendapatkan keuntungan besar atas pencocokan dan pengambil. Setiap kali mereka bekerja dengan orang-orang, mereka mendapatkan kesempatan untuk menunjukkan nilai mereka, membangun kepercayaan dan niat baik, dan meningkatkan reputasi mereka.
Ketiga, sektor jasa terus tumbuh:
Pikirkan tentang hal ini, apakah Anda ingin penyedia layanan utama Anda menjadi pemberi atau penerima? Apakah Anda ingin pengacara, dokter, dokter gigi, guru, dan agen real estat Anda fokus pada memberikan kontribusi nilai kepada Anda, atau mengklaim nilai dari Anda? Jika dokter Anda adalah seorang egomaniac, Anda hanya akan memecatnya. Dan begitulah cara suatu pekerjaan didistribusikan kembali dari pengambil ke pemberi.
Sektor jasa tumbuh, kerja tim menjadi norma, dan reputasi diperoleh lebih cepat. Ini semua adalah alasan mengapa memberi akan menjadi faktor kesuksesan yang bahkan lebih penting di masa depan.
Bagaimana Pemberi Membantu Anda Membangun Jaringan yang Lebih Besar
Pemberi membangun jaringan yang lebih besar dan jauh lebih unggul daripada pencocokan atau pengambil. Mengapa? Pertama-tama, pemberi memperoleh reputasi besar. Seseorang dengan reputasi pemberi dapat dengan mudah mendapatkan banyak teman baru, semua orang suka menjadi teman atau berbisnis dengan seseorang yang murah hati, membantu orang, dan benar-benar peduli dengan orang lain.
Jika Anda seseorang dengan mental pengambil, itu jauh lebih sulit. Lagi pula, siapa yang ingin berteman dengan seseorang yang dikenal memanfaatkan orang lain, hanya mementingkan dirinya sendiri, dan tidak peduli dengan orang lain.
Alasan lain mengapa pemberi membangun jaringan yang lebih besar adalah karena mereka mengaktifkan lebih banyak hubungan. Mereka tidak membatasi diri hanya untuk menciptakan hubungan dengan orang-orang yang dapat memberi mereka sesuatu sebagai balasan dengan segera.
Seorang pemberi benar-benar peduli pada orang lain dan membantu orang tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Dia memberi kepada orang-orang bahkan jika dia tidak melihat cara orang lain dapat membayarnya kembali. Dengan cara ini, seorang pemberi menciptakan jaringan besar orang yang secara teoritis "berutang budi padanya."
Sebaliknya, pengambil dan pencocokan hanya membantu seseorang ketika keuntungan langsung mereka setidaknya sama besarnya dengan manfaat bagi orang lain. Mereka menuntut kompensasi dalam setiap interaksi, dan dengan demikian membantu lebih sedikit orang daripada pemberi, yang menghasilkan jaringan yang jauh lebih sempit.
Pengambil dan pencocokan menderita kepicikan tentang jaringan. Jika mereka tidak melihat pengembalian langsung atas investasi mereka, mereka tidak akan mengejar hubungan yang membatasi ukuran jaringan mereka secara dramatis.
Pemberi senang membantu orang lain tanpa menginginkan imbalan apa pun. Ini membantu mereka mengaktifkan banyak hubungan dan menciptakan jaringan besar orang-orang yang secara teoritis "berutang budi." Sebagai lawan dari pencocokan dan pengambil, mereka tidak membatasi diri hanya menciptakan hubungan dengan orang-orang yang dapat memberi mereka sesuatu sebagai balasan dengan segera.
Bagaimana Pemberi Membantu Anda Menjadi Unggul dalam Kerja Kelompok
Jika Anda bekerja dalam kelompok apa pun, ini adalah pengetahuan yang harus dimiliki:
Studi menunjukkan bahwa rata-rata dari tim penjualan hingga kru pabrik kertas hingga restoran, semakin banyak yang diberikan anggota grup, semakin tinggi kuantitas dan kualitas produk dan layanan grup mereka.
Semakin banyak anggota kelompok yang memberi, semakin sukses kelompok mereka. Begini cara kerjanya:
Pemberi membuat diri mereka lebih baik dengan membuat seluruh kelompok menjadi lebih baik. Mereka memberikan kontribusi besar bagi keberhasilan kelompok, yang berarti ada lebih banyak keberhasilan bagi seluruh tim untuk dibagikan.
Pemberi menempatkan kepentingan kelompok di atas kepentingan mereka sendiri. Mereka mengambil tugas-tugas yang sesuai dengan kepentingan kelompok, tidak harus kepentingan pribadi mereka sendiri. Mereka melakukan banyak upaya. Mereka membantu orang lain dengan tugas mereka. Mereka melakukan tugas-tugas yang tidak diinginkan orang lain.
Bertindak sebagai pemberi dalam kelompok memiliki dua manfaat utama:
- Pertama, Anda meningkatkan keberhasilan keseluruhan grup yang berarti semua orang, termasuk Anda.
- Kedua, Anda membangun niat baik dan kepercayaan dengan orang-orang di grup Anda. Anda membangun reputasi yang hebat. Orang-orang akan ingin bekerja sama dengan Anda lagi. Pencocokan akan memberi Anda bonus di masa depan.
Jadi, jika Anda bekerja dalam suatu kelompok, bertindaklah sebagai pemberi. Berusaha keras, lakukan tugas yang tidak ingin dilakukan orang lain, bantu orang lain. Dengan cara ini, Anda dan seluruh grup akan mendapat manfaat besar.
Bagaimana Memberi Menjadikan Anda Tenaga Penjual yang Lebih Baik
Adam Grant memberi banyak contoh pemberi yang didukung penelitian yang jauh mengalahkan para pencocokan dan peserta. Berikut adalah contoh penelitian yang ia lakukan dengan ahli kacamata:
“Dane Barnes dan saya meminta ratusan ahli kacamata untuk menyelesaikan survei yang mengukur apakah mereka pengambil, pencocokan, atau pemberi. Kami juga memberi mereka tes kecerdasan, menilai kemampuan mereka untuk memecahkan masalah yang kompleks. Kemudian kami melacak pendapatan penjualan mereka selama satu tahun penuh.
Bakan setelah mengendalikan kecerdasan, para pemberi menjual lebih banyak dari para pencocokan dan peserta. Pemberi rata-rata mendatangkan lebih dari 30 persen lebih banyak pendapatan tahunan daripada pencocokan dan 68 persen lebih banyak daripada peserta. Meskipun pencocokan dan pengambil bersama-sama mewakili lebih dari 70 persen penjual, setengah dari penjual teratas adalah pemberi.”
Memberi pertanyaan, mencoba mengenal pelanggan mereka, dan benar-benar memikirkan kepentingan terbaik pelanggan. Dibandingkan dengan pengambil, pemberi tidak merasa perlu untuk mendominasi percakapan. Sebaliknya, mereka membiarkan pelanggan berbicara tentang kebutuhan dan keinginan mereka. Anehnya, dengan berbicara tentang diri mereka sendiri, kebutuhan dan keinginan mereka, pelanggan percaya bahwa mereka benar-benar mengenal Anda.
Jadi, dengan mengajukan pertanyaan dan membiarkan pelanggan mengungkapkan perasaan, keinginan, dan harapan mereka, pemberi membangun kepercayaan, keakraban, dan niat baik. Tiga komponen inti dari penjualan.
Melalui gaya percakapan mereka, pemberi juga mendapatkan banyak pengetahuan berharga yang membantu mereka menjadi lebih baik dan lebih baik dalam menjual produk dan layanan mereka dalam jangka panjang.
Jika Anda menjual sesuatu, bertindaklah sebagai pemberi. Jadilah benar-benar tertarik pada pelanggan potensial Anda, kenali dia, mengajukan pertanyaan, biarkan dia bicara. Dan yang paling penting, pikirkan minat terbaiknya dan lakukan yang terbaik untuknya.
Tanpa pamrih VS Pemberi Lainnya: Mengapa Beberapa Pemberi Berakhir di Bawah Tangga Sukses
Berperforma terburuk dan berkinerja terbaik adalah pemberi, pengambil dan pencocokan lebih cenderung mendarat di tengah.
Tidak semua pemberi berada di atas, beberapa dari mereka adalah apa yang kita sebut penurut atau keset, dan mereka sering mendarat di dasar tangga kesuksesan. Mengapa demikian? Dan apa yang bisa pemberi berikan untuk tidak menjadi penurut atau keset?
Untuk memahami fenomena ini, kita harus melihat interaksi kepentingan pribadi dan kepentingan lain:
Pengambilan skor tinggi untuk kepentingan diri sendiri dan rendah untuk kepentingan lain, mereka bertujuan untuk memaksimalkan kesuksesan mereka sendiri tanpa banyak memperhatikan orang lain. Sebaliknya, pemberi selalu mendapat skor tinggi pada minat orang lain, tetapi mereka berbeda dalam kepentingan pribadi. Ada dua jenis pemberi, dan mereka memiliki tingkat keberhasilan yang sangat berbeda.
Dua jenis pemberi adalah:
1. Pemberi tanpa pamrih: Ini adalah orang-orang dengan minat tinggi dan rendah diri. Mereka memberikan waktu dan energi mereka dengan bebas tanpa memperhatikan kebutuhan mereka sendiri. Sayangnya, mereka sering dimanfaatkan dan cenderung berakhir sebagai keset dan penurut. Dengan memberi, mereka mengabaikan dan mengorbankan apa yang akan menjadi kepentingan terbaik mereka sendiri.
2. Pemberi lainnya: Ini adalah orang-orang dengan minat tinggi lain dan kepentingan diri tinggi. Mereka sama ambisiusnya dengan pencocokan dan pengambil, tetapi bersedia memberi lebih dari yang mereka terima. Yang penting adalah mereka menjaga kepentingan mereka sendiri dan tidak membiarkan orang lain memanfaatkannya.
Kunci keberhasilan pemberian adalah menemukan keseimbangan antara apa yang terbaik untuk orang lain dan apa yang terbaik untuk diri sendiri. Berpikirlah dalam hal win-win.
Pemberi tidak hanya yang paling sukses, tetapi juga yang paling tidak berhasil. Mereka hanya berhasil ketika mereka menemukan keseimbangan yang tepat antara kepentingan lain dan kepentingan diri sendiri. Yang disebut pemberi yang lain benar-benar peduli pada orang lain, tetapi ingatlah juga kepentingan mereka sendiri. Ini membantu mereka berhasil dan mencegah orang lain memanfaatkan mereka.
KESIMPULAN
Berikut adalah poin-poin utama dalam artikel
- Ada tiga gaya timbal balik utama: Pengambil, Pemberi, dan Pencocokan. Pengambil bertujuan untuk mendapatkan lebih dari yang mereka berikan. Pemberi cenderung memberi lebih dari yang mereka dapatkan. Dan pencocokan berlaku untuk kompensasi.
- Gaya timbal balik Anda memengaruhi seberapa sukses Anda. Dari tiga gaya, pemberi cenderung menjadi yang paling sukses.
- Pemberi sukses karena kebanyakan orang adalah pasangan yang menghargai kebalikan dan keadilan. Mereka memberikan bonus kepada pemberi sambil menghukum peserta. Ketika Anda seorang pemberi, seluruh dunia mendukung Anda.
- Tiga alasan mengapa pemberi akan menjadi lebih penting di masa depan: Sektor jasa tumbuh, kerja tim menjadi norma, dan reputasi diperoleh lebih cepat.
- Pemberi membangun jaringan yang jauh lebih unggul daripada pencocokan atau pengambil. Mereka tidak membatasi diri hanya untuk menciptakan hubungan dengan orang-orang yang dapat memberi mereka sesuatu sebagai balasannya. Sebaliknya, kegembiraan mereka membantu orang lain menyebabkan mereka mengaktifkan banyak hubungan dan menciptakan jaringan besar orang-orang yang secara teoritis "berutang budi pada mereka."
- Pemberi unggul dalam kerja kelompok. Mereka membuat semua orang termasuk diri mereka sendiri menjadi lebih baik dengan membuat kelompok menjadi lebih baik. Mereka menempatkan kepentingan kelompok di atas kepentingan mereka sendiri dengan mengambil tugas yang tidak akan dilakukan orang lain, membantu anggota tim, dan melakukan banyak upaya.
- Pemberi adalah tenaga penjualan terbaik. Benar-benar tertarik pada kebutuhan pelanggan, mereka membantu, membangun kepercayaan dan niat baik. Ini membantu mereka menjual produk atau layanan mereka dengan cara yang saling menguntungkan.
- Pemberi tidak hanya yang paling sukses, tetapi juga yang paling tidak berhasil. Untuk menjadi pemberi yang sukses, Anda harus menemukan keseimbangan yang tepat antara minat orang lain dan minat Anda. Jika Anda mengabaikan kebutuhan dan minat Anda sendiri, Anda akan menjadi keset atau penurut. Anda akan membiarkan orang mengambil keuntungan dari Anda. Dan Anda akan berakhir di bagian bawah tangga sukses.
Posting Komentar